حدد نطاق الخدمة قبل طلب الدعم الفني لخط التعبئة

يمكن أن يتضمن طلب المهندس التركيب أو الصيانة المجدولة أو تشخيص الأخطاء. كل يتطلب إعدادا مختلفا. قبل ترتيب الدعم، قم بوصف الهدف والمعدات وظروف الموقع وسجلات العمل المتوقعة حتى يتمكن المصنع ومزود الخدمة من الاتفاق على نطاق عملي.

تشمل الخدمات الفنية المنشورة لشركة Shengli Pak عقود الخدمة والتركيب والتشغيل والصيانة الوقائية والصيانة التصحيحية. ناقش الترتيبات الخاصة بمتطلباتك المحددة مع الفريق الإقليمي.

تحديد نوع الخدمة

الخدمة	حالة الشراء	المعلومات التي يجب تقديمها
عقد الخدمة	وضع ترتيب للدعم المستمر	المعدات المغطاة والنطاق والمسؤوليات وعملية الاتصال والسجلات
التثبيت والتشغيل	التحضير للتثبيت أو إعادة التثبيت أو بدء التشغيل	نموذج المعدات ومرحلة المشروع وجاهزية الموقع والتوقيت المقترح
الصيانة الوقائية	تخطيط عمليات التفتيش وأعمال الصيانة	تاريخ التشغيل والصيانة والملاحظات المعروفة ونافذة إيقاف التشغيل المتاحة
الصيانة التصحيحية	طلب الدعم في التشخيص والإصلاح للخطأ	الأعراض والإنذارات والتوقيت والإجراءات التي تم اتخاذها بالفعل والسجلات ذات الصلة

يحدد عقد الخدمة الترتيب؛ ولا ينبغي افتراض أنها تشمل كل قطع الغيار أو نفقات السفر أو نشاط الموقع. ويجب أيضًا الاتفاق على المهام الفعلية للصيانة الوقائية أو التصحيحية للمعدات المعنية.

تنسيق الخدمة والأجزاء بشكل منفصل

حدد ما إذا كان دعم الأجزاء مطلوبًا، ثم حدد من سيؤكد مراجع الأجزاء ومن سيصدرها وكيف يجب أن يتوافق التسليم مع جدول الخدمة.

تتضمن خدمات وقطع غيار Shengli Pak دعم المستودعات الصينية وفئات مختلفة لمصادر قطع الغيار. لا يثبت دعم المستودع أن كل عنصر موجود في المخزون أو أن له نفس المصدر. قم بتأكيد العلامة التجارية والطراز والمصدر وترتيبات التسليم لكل عنصر مطلوب.

الموافقة على سجل العمل والتسليم

قبل بدء العمل، وافق على المعدات وجهات اتصال المشروع ونطاق العمل والمساعدة المطلوبة في الموقع والتوقيت المقترح والسجلات التي سيتم الاحتفاظ بها. يمكن أن يغطي السجل العمل المنجز والملاحظات والأجزاء المستبدلة وإجراءات المتابعة. ويجب أن يتم الاتفاق على شكلها ومسؤوليات قبولها من قبل الأطراف.

قم بتوفير وقت إعادة تشغيل الإنتاج المفضل لديك كشرط للتقييم. إنه ليس التزامًا مؤكدًا بالإصلاح قبل إنشاء التشخيص وترتيبات الموارد.

للاستفسار، أرسل للفريق الإقليمي نموذج المعدات وموقع الخدمة ونوع الدعم والتوقيت المقترح. إذا كانت هناك حاجة إلى أجزاء، قم بتضمين مراجع الأجزاء والصور الفوتوغرافية أو الرسومات والكميات والوجهة. تساعد هذه المعلومات في تحديد ما إذا كانت الخطوة التالية هي مراجعة الوثائق أو التشخيص الإضافي أو ترتيب خدمة محدد.

القراءة ذات الصلة: الخدمات الفنية, دليل الاستفسار عن قطع الغيار, الاتصالات الإقليمية.