Tentukan skop perkhidmatan sebelum meminta sokongan teknikal talian pengisian

Permintaan untuk jurutera boleh melibatkan pemasangan, penyelenggaraan berjadual atau diagnosis kerosakan. Setiap satu memerlukan penyediaan yang berbeza. Sebelum mengatur sokongan, terangkan objektif, peralatan, keadaan tapak dan rekod kerja yang dijangkakan supaya kilang dan pembekal perkhidmatan boleh bersetuju dengan skop praktikal.

Perkhidmatan teknikal terbitan Shengli Pak termasuk kontrak perkhidmatan, pemasangan dan pentauliahan, penyelenggaraan pencegahan dan penyenggaraan pembetulan. Bincangkan pengaturan untuk keperluan khusus anda dengan pasukan serantau.

Kenal pasti jenis perkhidmatan

Perkhidmatan	Keadaan pembelian	Maklumat untuk diberikan
Kontrak perkhidmatan	Mewujudkan pengaturan untuk sokongan berterusan	Peralatan yang dilindungi, skop, tanggungjawab, proses komunikasi dan rekod
Pemasangan dan pentauliahan	Bersedia untuk pemasangan, pemasangan semula atau permulaan	Model peralatan, peringkat projek, kesediaan tapak dan masa yang dicadangkan
Penyelenggaraan pencegahan	Merancang pemeriksaan dan kerja penyelenggaraan	Sejarah operasi dan penyelenggaraan, pemerhatian yang diketahui dan tetingkap penutupan yang tersedia
Penyelenggaraan pembetulan	Mencari diagnosis dan sokongan pembaikan untuk kerosakan	Gejala, penggera, masa, tindakan yang telah diambil dan rekod yang berkaitan

Kontrak perkhidmatan mentakrifkan perkiraan; ia tidak boleh diandaikan untuk memasukkan setiap alat ganti, perbelanjaan perjalanan atau aktiviti tapak. Tugas sebenar untuk penyelenggaraan pencegahan atau pembetulan juga mesti dipersetujui untuk peralatan yang berkenaan.

Menyelaras perkhidmatan dan bahagian secara berasingan

Nyatakan sama ada sokongan bahagian diperlukan, kemudian tentukan siapa yang akan mengesahkan rujukan bahagian, siapa yang akan mendapatkannya dan cara penghantaran perlu diselaraskan dengan jadual perkhidmatan.

Perkhidmatan dan tawaran bahagian Shengli Pak termasuk sokongan gudang China dan kategori penyumberan bahagian yang berbeza. Sokongan gudang tidak menetapkan bahawa setiap item ada dalam stok atau mempunyai asal yang sama. Sahkan jenama, model, sumber dan pengaturan penghantaran untuk setiap item yang diminta.

Setuju rekod kerja dan serahan

Sebelum kerja bermula, bersetuju peralatan dan kenalan projek, skop kerja, bantuan tapak yang diperlukan, masa yang dicadangkan dan rekod untuk disimpan. Rekod boleh meliputi kerja yang dilakukan, pemerhatian, penggantian bahagian dan tindakan susulan. Format dan tanggungjawab penerimaannya harus dipersetujui oleh pihak-pihak.

Sediakan masa semula pengeluaran pilihan anda sebagai keperluan untuk penilaian. Ia bukan komitmen pembaikan yang disahkan sebelum diagnosis dan pengaturan sumber diwujudkan.

Untuk pertanyaan, hantarkan kepada pasukan serantau model peralatan, lokasi perkhidmatan, jenis sokongan dan masa yang dicadangkan. Jika bahagian diperlukan, sertakan rujukan bahagian, gambar atau lukisan, kuantiti dan destinasi. Maklumat ini membantu menentukan sama ada langkah seterusnya ialah semakan dokumentasi, diagnosis lanjut atau susunan perkhidmatan tertentu.

Bacaan berkaitan: Perkhidmatan teknikal, panduan pertanyaan alat ganti, hubungan serantau.