Definieren Sie den Leistungsumfang, bevor Sie technischen Support für die Abfülllinie anfordern
Definieren Sie die Installations-, Wartungs- und Servicevertragsanforderungen, bevor Sie den Support für eine aseptische Abfülllinie organisieren.
Eine Anfrage für einen Techniker kann Installation, geplante Wartung oder Fehlerdiagnose umfassen. Jeder erfordert eine andere Vorbereitung. Bevor Sie Unterstützung vereinbaren, beschreiben Sie das Ziel, die Ausrüstung, die Standortbedingungen und die erwarteten Arbeitsaufzeichnungen, damit sich Fabrik und Dienstleister auf einen praktischen Umfang einigen können.
Zu den veröffentlichten technischen Dienstleistungen von Shengli Pak gehören Serviceverträge, Installation und Inbetriebnahme, vorbeugende Wartung und korrektive Wartung. Besprechen Sie die Vereinbarungen für Ihre spezifischen Anforderungen mit dem regionalen Team.
Identifizieren Sie die Art der Dienstleistung
| Service | Einkaufssituation | Informationen zur Verfügung zu stellen |
|---|---|---|
| Servicevertrag | Festlegung einer Vereinbarung zur fortlaufenden Unterstützung | Abgedeckte Ausrüstung, Umfang, Verantwortlichkeiten, Kommunikationsprozess und Aufzeichnungen |
| Installation und Inbetriebnahme | Vorbereitung für die Installation, Neuinstallation oder Inbetriebnahme | Gerätemodell, Projektphase, Standortbereitschaft und vorgeschlagener Zeitplan |
| Vorbeugende Wartung | Planung von Inspektionen und Wartungsarbeiten | Betriebs- und Wartungsverlauf, bekannte Beobachtungen und verfügbares Abschaltfenster |
| Instandsetzung | Ich suche Unterstützung bei der Diagnose und Reparatur eines Fehlers | Symptome, Alarme, Zeitpunkt, bereits ergriffene Maßnahmen und relevante Aufzeichnungen |
Ein Servicevertrag definiert eine Vereinbarung; Es sollte nicht davon ausgegangen werden, dass alle Ersatzteile, Reisekosten oder Aktivitäten vor Ort enthalten sind. Auch die konkreten Aufgaben zur vorbeugenden oder korrigierenden Wartung müssen für die betreffenden Geräte vereinbart werden.
Koordinieren Sie Service und Ersatzteile separat
Geben Sie an, ob Teileunterstützung erforderlich ist, und legen Sie dann fest, wer die Teilereferenzen bestätigt, wer sie beschafft und wie die Lieferung mit dem Serviceplan übereinstimmen muss.
Das Service- und Ersatzteilangebot von Shengli Pak umfasst Lagerunterstützung in China und verschiedene Kategorien für die Ersatzteilbeschaffung. Die Lagerunterstützung stellt nicht sicher, dass jeder Artikel auf Lager ist oder den gleichen Ursprung hat. Bestätigen Sie die Marke, das Modell, die Quelle und die Liefervereinbarungen für jeden angeforderten Artikel.
Vereinbaren Sie das Arbeitsprotokoll und die Übergabe
Vereinbaren Sie vor Arbeitsbeginn die Ausrüstung und Projektkontakte, den Arbeitsumfang, die erforderliche Unterstützung vor Ort, den vorgeschlagenen Zeitplan und die aufzubewahrenden Aufzeichnungen. Die Aufzeichnung kann durchgeführte Arbeiten, Beobachtungen, ausgetauschte Teile und Folgemaßnahmen umfassen. Das Format und die Akzeptanzverantwortung sollten von den Parteien vereinbart werden.
Geben Sie Ihren bevorzugten Zeitpunkt für den Produktionsneustart als Voraussetzung für die Bewertung an. Es handelt sich nicht um eine bestätigte Reparaturverpflichtung, bevor Diagnose- und Ressourcenvereinbarungen getroffen wurden.
Für eine Anfrage senden Sie dem regionalen Team das Gerätemodell, den Servicestandort, die Art der Unterstützung und den vorgeschlagenen Zeitplan. Wenn Teile benötigt werden, geben Sie Teilereferenzen, Fotos oder Zeichnungen, Mengen und Bestimmungsort an. Anhand dieser Informationen lässt sich feststellen, ob der nächste Schritt eine Überprüfung der Dokumentation, eine weitere Diagnose oder eine spezifische Servicevereinbarung ist.
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